Проводиться на початковому етапі роботи після знайомства та налагодження контакту з клієнтом. Важливо проводити оцінку разом з пацієнтом, пояснювати питання та ціль анкетування, а не просто надати бланки для заповнення. Оцінка в нашому закладі проводиться за допомогою трьох ключових опитувальників:
первинна оцінка клієнта, форма запиту на послуги та оцінка потреб та ресурсів клієнта.
- Первинна оцінка містить загальні питання, які допомагають окреслити загальний соціальний статус особи, сімейний стан, склад родини, наявність основних документів, які часто бувають втрачені під час бойових дій, наявність власного житла чи місця в яке може повернутися ветеран після лікування, наявність та кількість поранень, тощо.
- Форма запиту на послуги містить згоду клієнта на надання послуг та згоду на передачу даних до партнерських організацій, без згоди пацієнта послуги з ведення випадку не можуть надаватися. Цей опитувальник також допомагає оцінити необхідність надання деяких послуг та фіксує основні запити пацієнта. Серед них можуть бути такі: отримання медичної допомоги (допомога у пошуку лікаря чи забезпечення медичними препаратами), консультації щодо психологічного та емоційного стану, забезпечення базовими потребами (одяг, їжа, житло..), працевлаштування, юридична допомога.
- Акт оцінки потреб та ресурсів клієнта містить 10 основних аспектів, які оцінюються перед подальшою роботою: рівень надання медичної допомоги, рівень отримання психологічної допомоги, забезпечення базових потреб, наявність власного або можливість винаймати житло, рівень близьких стосунків, соціальна активність, задоволеність доходом, наявність юридичних потреб, наявність історії суїцидальних нахилів, емоційний стан.
Оцінювання допомагає коригувати та сформувати необхідний план дій, індивідуальний план реабілітації та маршрут пацієнта з урахуванням усіх його запитів та потреб.
В рамках проєкту «Посилення ефективності надання комплексної психосоціальної допомоги військовослужбовцям та ветеранам в закладах охорони психічного здоров’я» за підтримки Європейського союзу та Міжнародного Фонду «Відродження» в рамках спільної ініціативи «Європейське Відродження України».
